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Windows8

Je viens de passer enfin à Windows7 à mon travail!!! Une attente de plus de 3 ans dans un monde moderne qui bouge chaque jour… Quand je pense qu’à la maison j’ai fait la mise à jour en Novembre 2009!
Pour Windows8 c’est une tout autre histoire. Dés la première affiche de pub vue en automne je me suis dit que c’est pas envisageable que je doive travailler un jour avec une pareille m….
Et je me suis acheté un magnifique Mac Book avec un super pavé tactile.. Et en plus plus de vilaines traces sur mon écran comme avec mon tout jeune iPad4!

Le Monde.. allons faut être plus sérieux que ça!

Que ce soit n’importe quel site web on est harcelé par les pubs.
Mais je ne m’attendais pas à ce qu’un journal sérieux comme Le monde le fasse aussi. J’ai même essayé d’activer le contrôle parental sur mon PC en espérant être tranquille, mais rien n’y fait!
Et quel humour.. Le Monde est mobile .. Et vous?
Je me demande ce que doivent en penser de nombreux lecteurs…

LeMonde_Pubs_Alison

LeMonde_Pubs_One

Service client Zen?

Coup de téléphone à 20h00 à mon domicile. « Bonjour Monsieur, je me présente Julie, et j’ai une trés bonne nouvelle à vous annoncer de la part de Super FAI. Nous avons installé de nouveaux équipements sur votre ville qui vont vous permettre de recevoir l’ADSL + avec un débit de 8Mbit. Et plus besoin de votre abonnement fixe France Télécom dans la nouvelle offre Zen que nous vous proposons; elle vous permettra aussi d’avoir la télévision par Internet. »
Je suis trés intéressé car mon pauvre débit actuel tourne autour de 1Mbit. Mais prudent je souhaite avoir une confirmation écrite de cette offre.
« Pas de probléme, connectez vous sur Internet à notre adresse, cliquez dans notre offre Zen, tapez votre numéro de téléphone et lisez ce qui est affiché »
Je lis donc bien que j’aurai ce débit incroyable de 8Mbit, moi perdu dans ma banlieue à des kms du moindre central téléphonique. Je fais vite un hard copy de l’écran avant de dire joyeusement Ok.

« Dans ce cas je vous passe au service superviseur qui va contrôler que toutes les infos que je vous ai donné sont correctes avant de poursuivre ».
Avec ma nouvelle interlocutrice nous vérifions point par point que tout ce qui m a été dit est Ok. Elle me transferre alors a la société qui va s’occuper de votre commande.

Première question de mon nouvel interlocuteur: »Avez vous besoin d’utiliser un Fax? »
« Bien sur c’est indispensable pour ma femme »
« Dans ce cas l’offre Zen groupée proposée ne convient pas, il vous faut garder votre ligne de France Telecom avec son abonnement à part!!, mais on peut vous proposer une offre Zen non dégroupé à 8Mbit »
Malgré le surcout j’accepte la nouvelle offre. 8Mbit le pied!
J’aurai ma box Super FAI d’ici 1 à 2 semaines et il suffira d’envoyer un courrier de résiliation à mon FAI actuel. Je recevrai aussi un SMS m’indiquant que ma ligne serait prête a être actvée.
SUPER, ZEN, CA ROULE
….
Le lendemain je me connecte à ma messagerie et ait un message d’erreur; pareil pour une tentative de connexion à Internet.
Sueurs froides.. ILS NE M’ONT QUAND M¨ME PAS FAIT CA

Du calme, vérifions déjà avec mon FAI actuel d’ou vient le probleme. Pendant 20′ mon interlocutrice fait des vérifications techniques avant de me dire, tout à l’air à peut prés normal de notre coté, je vais passer le probléme au niveau 2 pour investiguer plus loin.
N’ayant pas de retour de mon FAI au bout de 24h et ne pouvant les joindre je décide d’appeler
J’appelle donc pour dire que j’ai un probleme sur ma ligne et n’ai plus accés ni à ma messagerie, ni à Internet de mon ancien FAI.
Elle me répond « c’est normal, votre ligne a été désactivé suite à votre commande »
Je réponds furieux: « normal?? mais c’est idiot, j’ai pas encore recu ma Box et je ne peux rester comme cela sans messagerie et sans internet. Je suis toujours abonné à mon ancien FAI ».
« Je n’y peut rien, c’est la procédure. Mais je vois que votre commande est prévue d’étre livrée pour le 22 Novembre. C’est dans une semaine. Qu’elle chance vous avez, cela aurait put être dans 2 ou 3 semaines
A défaut d être un utilisateur « heureux » me voilà un utilisateur « chanceux ». Quand je pense que c’est à une offre Zen que je viens de souscrire.

Cerise sur le gateau:
a la lecture de mon contrat que je viens de recevoir, je lis « l acquisition et l installation de l antenne satellite sont à la charge du client »

Epilogue j’ai demandé l’annulation de ma commande. Et surprise, cela c’est passé 5/5, bravo, non sans me donner au passage quelques regrets:
je viens de recevoir ma box
il parait que tous les services ont été activés
le satellite c’était pour avoir une meilleure qualité de réception de la télévision
et le délai est de dix jours pour réactiver ma ligne!!!

Morale: faire ce que j’ai toujours dit a ma femme: NE JAMAIS DONNER LE MOINDRE ACCORD PAR TELEPHONE

Notes: il m’a fallut 23 jours pour retrouver ma ligne ADSL!!
et le compte email professionnel de santé Wanadoo de ma femme relié a son abonnement asynchrone a disparut irremediablement dans l’operation!!

Service client

Comme toujours lors de mes derniéres vacances j étais accompagné de mon fidele ipad 2.

Il commence hélas a donner des signes de faiblesses malgres les tres nombreuses mises à jour d’applications qui ne manquent pas d’arriver… , 60 pour les avants derniéres…80 pour les derniéres!!

Et voila ce que j avais cet été comme infos en tant qu abonné privilégié au Monde, cette formidable source d info accessible maintenant du monde entier.
En version pages internet
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En consultant les numéros du journal
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J ai bien sur ecris au service client leur demandant gentiment un report de 2 semaines de mon abonnement, pensant que c était cette derniére maj de leur appli qui pouvait poser probleme (d autant q une version similaire antérieure fonctionne toujours elle parfaitement)
Ils m ont hélas fait comprendre que le coupable était mon vieil iPad2 !

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Et c est sans doute mon veil iPod le coupable aussi! Pas de chance pour moi de tomber sur le seul iPad et le seul iPod qui marchent pad!

Drole de Week-End

J’avais décidé ce Week-End de ne plus parler, ni même de penser Informatique. Il faut quelquefois faire le break.
Mais cela a été l’échec total! Et pas de ma faute, en plus.

Donc je rentre à la maison Vendredi soir.
Je viens à peine d’ouvrir la porte que ma femme me dit:
R: tu sais l’artisan qui a fait les travaux il y a deux semaines, il a pêté les plombs!! Tu sais il nous avait envoyé une facture et il s’était trompé de nom, je lui avais demandé d’en renvoyer une avec un nom correct. Il a chauffé et m’a pas crue, je lui ai alors demandé d’en envoyer une par la poste, et il m’a répondu que s’il n’avait pas recu le cheque en début de semaine, il revenait chez nous pour casser tout le travail qu’il avait fait!.
Il va pas bien,et ne sais même pas se servir de son ordinateur!.
P: as tu joint la facture a ton cheque.
R: Non car elle est pas bonne et de toute maniére il la voit bien qu’elle est pas bonne.
P: justement il faut lui montrer qu’elle n’est pas bonne.
Je vais dans sa messagerie, ouvre la facture et l’imprime. Effectivement nom, adresse, ville, tel… Sont au nom d’un inconnu. Je la donne a ma femme pour qu’elle l’envoie.
Mais j’ai un doute: j’ai eu un petit message demandant une mise a jour de lien…

J’ai beau me dire pas d’informatique ce Week-End, je sais que je ne pourrais pas dormir, alors…
J’ai ouvert le fichier sur mon iPad… et … J’ai vu apparaitre mon nom et mes coordonnées. Mais toute la partie nom et adresse de l’artisan avait disparu.
J’ai imprimé la facture sur mon Epson Stylus color 760 pour garder une trace. (Au passage merci Eric)
Puis j’ai ouvert le fichier sur mon Vaio et la tout était parfait.
Décidement Excel nous joue encore bien des tours..

Alors j’ai envoyé un mél a l’artisan lui disant qu’il nous avait bien envoyé une facture a notre nom, mais que nous on la voyait avec un autre. Et que pour éviter ce type de mésaventure les entreprises envoyaient plutôt leur document en format acrobat.

Et cela n’a été que le début! Chez l’opticien, c’était le responsable qui ne pouvait même pas nous parler 5′ car il était dérangé par une employée. Comme ma femme remarquait séchement qu’elle pourrait apprendre l’informatique au lieu de venir toute les 5′ lui demander si ce quelle faisait était bien, il répondit qu’il y avait un probleme avec le programme informatique, et qu’a la moindre erreur il fallait refaire tout le dossier!

Ensuite au restaurant, le repas a été interminable. Et voila le patron qui vient s’asseoir a notre table:
Veuillez bien nous excuser mais on eu un petit probleme informatique, et la commande prise par le garçon ne s’est pas édité en cuisine..

Et pour terminer le relevé des charges a payer. Avant il y avait 1 page ou 2 chaque mois. Maintenant ce n’est plus le même logiciel: il y a 4 a 10 pages. On n’y comprend plus rien… Mais comme me la fait remarqué ma femme, joint au dernier relevé il y avait un avis comme quoi il pouvaient gérer nos comptes……..

Heureusement, ma femme comme chaque année m’a entrainée au salon Zen, et pendant qu’elle achetait quelques produits, j’en ai profité pour assister a la conférence d’un certain Jacques Salomé.
Interessant!

Lieu approximatif??

J’étais tout content de passer sur IOS6 pour mon iPad, mais je me sens encore tout bizarre à l’affichage de mon premier itinéraire…
Ok je m’attendais à quelques approximations pour une première version, mais la on est vraiment dans la bêta version.
Vu des US c’est peut être approximatif., mais vu d’ici c’est énorme. En tout cas les Marseillais sont battus a plate couture avec leurs histoires de sardines.

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Vista? Quel cauchemar! Mais sauvé par Windows7.

Quand début 2009 je dût acheter un nouveau portable, je me suis dit que devant être hospitalisé quelques temps je pourrai en profiter pou regarder des films. À notre époque ou tous les PC sont multimédia cela me semblait tout à fait naturel.

1 Donc aprés avoir consulté de nombreux comparatif j’allais à la FNAC chercher l’élu, un magnifique ASUS.
J avais pris une assurance 3 ans pour avoir un support de qualité et ne pas me retrouver avec à tout problème une hot Line ne connaissant qu une réponse: formatez le disque et réinstallez tout!.. C’est je crois la seule réponse donnée par les hot Line, car ainsi ils sont bien notés car ils traitent rapidement l’appel. Je connais des cas de pauvres utilisateurs ayant tout perdu, car on ne leur avait même pas dit de faire une sauvegarde!..
Donc je mets un DVD et entends un chuchotement dans les hauts parleurs avec le volume à fond… Je me vois mal avoir une double paire d’écouteurs pour moi et ma femme alors j’appelle la hot Line. Je lui demande comment faire pour régler le son. Elle me répond que pour entendre mieux je n’ai qu’à acheter une paire d’enceintes!. Et j’ai beau dire que ce n’est pas souhaitable vu que c’est un portable, rien n’y fait. Je décide donc de rendre mon ASUS à plus de 1000€.

2 Sitôt dit sitôt fait et je prends en échange un super portable HP.
De retour à la maison je met mon DVD et miracle j’entend quelque chose. Mais les couleurs sont ternes. Je cherche donc à les régler mais ne trouve pas comment! Je décide donc de me rendre à la FNAC, et pose la question à un vendeur, qui me dis c’est simple et propose de me montrer. Il se mets donc Sur un modéle identique au mien, et au bout de 10′ n’a toujours pas trouvé comment réglér la couleur… Il me dis que ce sont certainement les drivers qui ne sont pas à jour, et que je n’ai qu’à aller les chercher sur internet. Bon Ok, un retour pour uN HP.

3 me voilà maintenant avec un Toshiba, je ne sais même plus ce qui n’allait pas, mais comme il avait aussi quelques pixels éteints je l’ai rendu illico presto!

4 Avec quelques centaines d’€ en plus me voilà maintenant avec un magnifique Sony Vaio.
Miracle: un super son et une belle image. Je suis tout heureux. Je décide d’aller sur internet sur mes sites favoris, et justement de les enregistrer… Mais quand je clique dans le menu j’ai des temps d’affichage des sous menus de 10 à 20 s. Je contacte la super hot Line.. Qui me dis de réinstaller Vista, j’essaye d’expliquer qu’il doit bien y’a voir autre chose à faire que mon PC Est neuf, Pour finalement m’entendre dire que j’avais atteints le temps limite et qu’il devait clore l’appel…
Têtu je me suis rendu à la FNAC au SAV, pour m’entendre répondre que je devais réinstaller Vista sur mon PC neuf!!
J’ai été tellement écœuré que rentré à la maison j’ai mis le PC dans un placard….un PC à 1400€!

Alors quand j’ai appris en Novembre 2009 que Microsoft venait de sortir Windows7, j’ai sorti mon Vaoi du placard, j’ai fait la mise à jour.
Tout à marché, alors pour me faire plaisir je suis allé dans le salon, branché mon PC sur ma télé, activé la reconnaissance vocale, branché internet.
J’ai posé mon Vaio dans un coin, appelé ma femme, et assis tous les deux confortablement dans notre divan, nous avons put surfer.. Pour le fun.